Centre d'aide: Annulation
Quelle est la politique d'annulation ?
Bien évidemment, vous avez la possibilité d’annuler toute transaction sans frais 48h avant l’envoi. D’abord, contactez l’expéditeur/ destinataire ou le Sheeper afin de le tenir au courant, puis si vous êtes l’expéditeur / destinataire, allez dans « Mon compte > Mes annonces > Annuler » pour annuler la transaction. Vous serez remoursé.
Je suis expéditeur / destinataire puis je annuler l’envoi ?
Oui bien sûr ! Si vous annulez plus de 72h avant le trajet, alors vous serez remboursé à 100%. Sinon des frais d’annulation s’appliqueront sur la transaction.
Je suis transporteur puis je annuler le transport ?
Oui bien sûr ! Si vous annulez plus de 72h avant le trajet, l’expéditeur sera remboursé à 100%. Nous conseillons d’annuler au plus vite (au moins 72h à l’avance) pour éviter de recevoir des avis négatifs sur son profil.
Liens utiles
Voici les liens qui pourraient vous servir !
Encore une question ? Une suggestion ?
N’hésitez pas, c’est avec plaisir que nous vous répondrons !
